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养老驿站和专业服务商“打通”老人可就近获得服务

  • 2019/10/20
  • 来源: 北青网
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摘要:【现实挑战】老年人不知道哪里可以找到专业的养老服务,养老站的服务能力有限,盈利困难【应对策略】北京建设综合性居家养老服务平台,开设专业服务机构和社区养老站,让老年人通过

老年人不知道哪里可以找到专业的养老服务,养老站的服务能力有限,盈利困难【应对策略】北京构建了综合性居家养老服务平台,开设专业服务机构和社区养老站,通过这些服务机构,老年人可以得到服务,哪里可以找到需要陪护和送医的老年人?哪种居家康复服务更专业、更可靠?今后,只要居住在北京的老年人依托最近的社区养老服务站,就可以通过社区居家养老综合服务平台解决。目前,该平台已覆盖72个养老站,预计明年2月推广到全市养老站。
该平台可提供生活护理、人员派遣、医疗与养老相结合等数百项服务项目。2019年10月11-13日,第八届中国(北京)国际老龄产业博览会在中国国际展览中心(静安庄会馆)举行。北京市老龄产业协会副会长、协会居家养老专业委员会主任袁芳在“更适合我国养老岗位的新模式”主题论坛上发表题为《以市场化方式推进居家养老服务》的主旨演讲。袁芳说,北京市“三边四级”就近养老服务布局已基本形成,但在如何发挥市场在资源配置中的决定性作用、如何不断提高多主体的供给能力和水平等方面,仍存在着许多堵点、难点和痛点等问题。通过政策引导,以及如何不断满足老年人的刚性需求和多元化养老服务需求。
在前期广泛调研的基础上,协会很快将在北京推出首个以养老服务为主、养老用品为辅的“社区居家养老综合服务平台——宜勤安安”。努力探索在政府基本公共服务之外,通过市场化方式解决居家养老服务需求的途径。“益普安”社区居家养老综合服务平台是由协会居家养老专业委员会在北京市民政局直接指导下,为推进北京市养老服务机构市场化运作而实施的一项具体工程。平台集成是一家专业的养老服务提供商,可以提供这些养老服务和养老产品。社区养老服务站等机构收集和整合社区老年人的各种需求,然后在平台上寻找对口服务。比如,社区有很多老人需要修脚,可以通过社区养老服务驿站在平台上购买相关服务,专业技术人员可以在社区上门服务。”袁芳举例解释。服务平台通过微信applet进行多场景供需对接和供应链集成对接。记者通过体验版看到,该平台提供39种养老服务和40种养老产品,页面分类“宜勤安安”社区居家养老综合服务平台清晰易操作。主页分为两部分:养老服务及平台提供的相关产品。
                                    养老驿站和专业服务商“打通”老人可就近获得服务
目前,网上养老服务包括生活照料、人员派遣、医疗结合、文化旅游保健、养老服务等5个主题39类服务项目;与老年人相关的产品包括床及围、排泄及沐浴、散步等5个主题以及搬家、生活配套、生活食品等40类老年产品。此外,小节目还嵌入“政策咨询”、“预约团购”等板块,可以为老年人提供更加完善的养老服务,方便老年人在家的日常生活。参加论坛的专家在接受采访时也表示,建立“宜沁安安”社区居家养老综合服务平台,有助于解决北京市养老服务供需不平衡、老年人力资源缺乏等问题,多元化养老服务供需不足,养老服务市场化监管困难,未来可能成为北京市老年家庭不可或缺的便利。帮助也将对促进北京老龄产业发展起到积极作用。为确保项目平稳有序推进,项目前期将选择部分养老服务项目和产品供应商,并在全市范围内选择部分养老服务机构进行一段时间的试点。通过试点,不断完善方案,在总结试点经验的基础上,将后续工作推广到全市。据了解,目前已有72家养老站入住,数十家服务商和供应商实现了联网。
值得注意的是,试点阶段为今年10月至2020年2月,2020年2月起将推广到全市所有养老站。
平台解读:解决养老产业三大痛点1。过去为了满足老年人的需求,经常会有有需求又不知道去哪里找的老年人,老年人使用智能设备的能力有限。很少有老人能用手机上网购物或寻找服务项目。而提供网上上门服务的方式也很多,良莠不齐,也不能保证老年人的权益不受侵害。与大多数电子商务平台“面向个人经营”不同,该平台是“面向老年服务站的服务提供商,面向老年人的老年服务站”。
考虑到目前很多老年人不能自由使用手机进行网上购物,平台采取线上线下结合的运营模式,以养老服务机构为终端载体,依托机构为老年人提供所需的一切服务和产品。
2.确保服务质量平台将促进养老服务机构的市场化运作,同时通过严格的建档管理、准入与退出、质量监督、投诉处理等机制建立,明确服务提供者和产品提供者、养老服务机构和平台的责任和权利划分,充分保障老年人的合法权益,规范养老服务机构的市场化运作。
因此,平台制定了服务商的准入标准,包括什么样的企业提供什么样的产品,是否符合国家标准要求,提供的服务和产品是否安全,声誉如何?目前,签约服务商和供应商主要从北京市老龄产业协会200多家会员单位中选择合适的服务产品,并经过审核。包括服务商、服务产品、服务清单等,均已向北京市民政局备案。同时,平台还建立了纠纷解决机制。停留在平台内的服务商和供应商应支付押金。侵害老年人权益的,应当事先赔偿,不得损害老年人的权益。此外,平台还具有退出机制。如果企业提供的产品确实损害了老年人的权益,将被取走。
三。如何使养老岗位的可持续发展离不开政府的“输血”引发了讨论。解决这一问题,需要充分发挥市场的作用,提供真正有效的服务和产品,满足老年人的需求。袁芳说,养老驿站提供的服务和产品有限,整合线下资源的能力实际上不足,而该平台可以聚集服务商和供应商,与养老“窗口”对接,这也是国内探索的第一个新模式。服务商向平台提供的价格低于市场价格。然后在平台的运营过程中,这部分差价用于养老站和平台的可持续发展。其中,对驿站给予一定的比例作为推广服务和产品的回报,帮助驿站实现持续盈利;对平台给予一定的比例,让平台与驿站之间的营销运营团队发展,使平台可持续发展。 本文章与图片来源于网络 版权归原作者所有如有侵权请及时联系删除 本文章禁止转载

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